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2020考研羅賓斯管理學知識點:控制組織績效

來源:中公考研 | 更新時間:2019-04-16 13:58:52

  2020考研備考已經開啟。管理學考研的考生們一定在到處搜羅管理學知識點。下面中公考研小編整理“2020考研羅賓斯管理學知識點:控制組織績效”文章,趕緊了解一下吧~

  2020考研羅賓斯管理學知識點:控制組織績效

  一、組織績效

  1.什么是績效?什么是組織績效? 答:績效是一項活動的最終結果。組織績效是組織所有工作流程和活動的最終累積結果。

  2.為什么衡量組織績效很重要? 答:衡量組織績效很重要,因為它導致更好的資產管理、顧客價值提供能力的提高、組織知識衡量標準的改善,此外,組織績效的衡量對組織聲望具有影響。

  3.組織知識為何不僅僅是共享信息? 答:組織知識是通過共享合作性信息和社會性互動而導致組織成員采取合適行動而創造知識。有價值的組織知識的關鍵在于信息和行動之間的聯系,組織成員必須共享他們所知道的東西,并且能用那種知識來對工作實踐、流程或產品做些改變,以獲得高水平的組織績效。

  注:組織績效的衡量——使用得最頻繁得組織績效的衡量標準包括組織生產率、組織有效性和產業中排名。

  4.管理者如何提高組織生產率? 答:生產率——商品和服務的總產出除以產生那些產出的總投入。產出可以用一個組織獲得的銷售額(銷售價格×銷售數量)來測量。唯一的提高生產率的可行選擇是降低這個比率的投入部分,即組織的費用。這樣做意味著執行組織工作活動時更有效率。當今要有效率經常意味著投資于科技。

  5.組織有效性應該衡量什么? 答:組織效果是組織目標的合適程度和組織達到那些目標的好壞程度的一個衡量指標。①組織效力的系統資源模型提出用組織利用環境獲取稀少但有價值資源的能力來評價組織的有效性。這個過程模型強調組織的轉換過程和組織將投入轉換成想要的產出的好壞程度。②多重利益方模型需要用到幾個不同的效力衡量指標,以反映組織利益方的不同標準。③對管理者而言,評價的底線是組織完成它的目標的好壞程度。這就是在戰略設計、工作過程、工作活動和員工的協調工作方面指導管理決定的標準。

  6.為什么管理者可能用產業排名作為績效的衡量手段? 答:這些排名由特定的績效衡量指標決定。

  二、監控和衡量組織績效的工具?——財務控制、信息控制、平衡記分卡方法,或者標桿比較最佳聯系方法。

  7.怎樣應用財務比率來衡量組織績效? 答:傳統財務衡量的經理們使用比率分析和預算分析。比率分析作為外在的控制手段來監控組織對它的資產、負債、存貨等物質利用程度和獲利程度。比率有:流動性比率(組織償還近期債務的能力);杠桿比率;活動性比率、收益率等等。

  8.預算提供了什么樣的績效測評信息? 答:預算給管理者提供了衡量和比較資源消耗的一個定量標準。靠指出實際消費和標準之間的差別,它們就成為了控制工具。

  9.解釋EVA和MVA。 答:這兩個財務工具背后的基本概念是:假設公司從投資者那里獲得資產并使之增值。⑴經濟附加值(EVA)是一個衡量全體和各部分績效的工具。通過把稅后經營利潤減去總的資本年成本,計算出EVA。EVA是一個衡量指標:一個公司對它的資產應用創造了多少經濟價值減去公司對它的資本中所作的投資。EVA聚焦于管理者對掙取資本成本上的回報比率的關心。⑵市場附加值(MVA)增加了一個市場尺度,因為它衡量了股市對一個公司過去和預期的資本投資項目的價值的評價。如果公司的市場價值(所有顯著的股票價值減去公司的負債)比所有投入公司的資本大,它就有一個正的MVA,表明公司已經創造了財富。

  補充:EVA和MVA兩者都可以成為管理者監控和衡量組織績效的有力工具。

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【責任編輯:張天麗】

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